FAQ

FAQ – Wysyłka, Płatności i Zwroty

📦 Wysyłka

 

1. Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?

  • Produkty dostępne na magazynie: wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych.

  • Produkty na zamówienie: czas oczekiwania wynosi od 2 do 4 tygodni.

  • Indywidualne projekty (Custom): czas realizacji to 4-8 tygodni.

2. Jakie są koszty dostawy?

  • InPost Paczkomaty 24/7 – 14,99 PLN

  • Kurier InPost – 19,99 PLN

  • Kurier DHL – 29,99 PLN

  • Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 400 PLN.

3. Czy wysyłacie paczki za granicę? Tak, realizujemy wysyłki na cały świat (Worldwide).

4. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę? Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

 

💳 Płatności

 

5. Czy wysyłacie paczki za pobraniem (płatność przy odbiorze)? Na chwilę obecną nie realizujemy wysyłek z płatnością przy odbiorze. Zamówienia należy opłacić z góry.

 

🔄 Zwroty i Wymiany

 

6. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Tak. Masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, pod warunkiem, że produkt nie nosi śladów użytkowania i jest kompletny.

7. Jak dokonać zwrotu? Procedura jest prosta:

  1. Napisz do nas na adres: kontakt.akoyalove@gmail.com (podaj numer zamówienia).

  2. W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie.

  3. Odeślij paczkę na nasz adres w Pińczowie (koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący).

8. Czy mogę wymienić produkt na inny? Tak, jeśli produkt nie nosi śladów użytkowania. Możemy go wymienić na inny model lub rozmiar, pod warunkiem, że jest on dostępny w naszym magazynie.

9. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu? Tak, ale tylko jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy.